כיצד לתבוע טיסה עם עיכוב או ביטול? דע את זכויותיך

אך האמת, מעולם לא היה ברור לנו מתי, מה, איך ואיפה לטעון במקרים אלה ודומיהם.אילו זכויות יש לנוסע כשהוא מבטל את טיסתו? כמה עיכוב כפוף לפיצוי? איך לתבוע כשאני מאבד מזוודה? אלה דברים שנצטרך לדעת לפני היציאה לטיול, כך שהשביתה של הנהגים הארורים לא תפתיע אותנו!

אלה, באופן כללי, את זכויות שיש לנוסעים וכי חברות התעופה צריכות לציית:

במקרים אלה החברה ו / או סוכנויות הנסיעות יצאו מהתור ומכרו מקומות ישיבה רבים יותר מכפי שיש (אני לא יודע אם מחכים שהתנועה ביום הטיסה תהיה נוראה ותגרום לאנשים רבים לאבד אותה). אם לאחר בקשת המתנדבים לוותר על הכרטיס שלך בתמורה להטבות מסוימות, הם עדיין מכחישים את העלייה למטוס, אתה יודע שיש לך את אלה זכויות:

• פיצויים לסכומים שבין 125 ל 600 יורו, תלוי במרחק הנסיעה בטיסה.
• תשומת לב במהלך זמן ההמתנה, עם אוכל, שתייה, שיחות טלפון ואפילו שהות במלונות אם יש צורך לבלות את הלילה בזמן ההמתנה לטיסה האלטרנטיבית שלכם.

חשוב לדעת כי פיצויים עשויים חתוך לשניים כאשר התחבורה האלטרנטיבית המוצעת מאפשרת לכם להגיע ליעדכם בהפרש של שעתיים עד ארבע שעות מהטיסה המקורית, תלוי במרחק הנסיעות בטיסה.

הפיתרון: החזר כספי מסכום הכרטיס או תחבורה חלופית. עוד פיצוי.

מהן הסיבות מחוץ לחברה? בדרך כלל הם גורמים לתנאי מזג אוויר כמו שלג או רוח כבדים, סיבות פוליטיות כמו שביתת הבקרים, ודברים כאלה, "אומרים בכוח". החברה תצטרך להציע לך כל אחד מאלה פתרונות:

• החזר כספי מסכום הכרטיס, ואם ישים, החזרה חינם לנקודת ההתחלה הראשונית שלך.
• עיכוב הנסיעה עד תאריך שמתאים לכם (בכפוף לזמינות של מקומות).

יש זמנים המוצעים לעלות לטיסה הבאה, המתקיימת למחרת. רק במקרה בו עובר לילה אחד בין המבוטל לטיסה האלטרנטיבית, על חברת התעופה להציע לילה במלון חינם והעברות מ / לשדה התעופה.

בנוסף, יהיה לך זכות לתשומת לב, עם ארוחות, שתייה, שיחות וכו ', בחינם.

פיתרון: הובלה ליעד הסופי שלך דרך אמצעים חלופיים או החזר כספי.

יהיה לך את אותן זכויות במקרה של "Overbooking”(החזר או הובלה חלופית + סיוע + פיצוי). עם זאת, החברה יכולה לא לציית עם פיצוי אם כל אחד מאלה מתרחש מקרים:

• ביטול בגלל גורמים חיצוניים, באחד מהמקרים שכבר הוזכרו.
• הודיעו לך על הביטול 14 יום מראש.
• הודיעו לך בין 14 ל 7 ימים מראש והם מציעים לך הובלה חלופית שלא יוצאת שעתיים לפני או מגיעה 4 שעות לאחר ההזמנה המקורית.
• הודיעו לך פחות מ- 7 ימים מראש והם מציעים טיסה נוספת שלא תצא שעה לפני או תגיע שעתיים לאחר ההזמנה המקורית.

הפיתרון: החזר כספי מסכום הכרטיס אותחבורה חלופית. עודפיצוי.

ה זכויות שיהיו לנו נוסעים למקרה שהטיסה שלנו תתעכב תהיה:

• סיוע, עם אוכל, שתייה, שיחות וכו 'ולינה ותחבורה עד למקרה שתצטרך לבלות את הלילה במהלך העיכוב. זכות זו ניתנת כאשר העיכוב הוא:
  • שעתיים ומעלה בטיסות של 1,500 ק"מ ומטה.
  • 3 שעות ומעלה בטיסות פנים-קהילתיות של יותר מ -1,500 ק"מ ובכל שאר הטיסות בין 1,500 ל -3,500 ק"מ.
  • 4 שעות ומעלה בטיסות שלא נכללו בסעיפים הקודמים.
• החזר כספי מסכום הכרטיס, לעיכובים העולים על 5 שעות.
• פיצויים, במקרים בהם יש עיכוב של יותר משלוש שעות. אף על פי שהסכומים אינם נכללים בתקנות הנוכחיות, זכות זו מוכרת.

הפיתרון: החזר כספי מכמות הכרטיס ובמקרים מסוימים פיצוי.

איזה מתח כשאנחנו מחכים למזוודה שלנו על הקלטת ואנחנו רואים שכל פרט לשלך מופיע. אתה חושש מהגרוע ביותר ... הפעם זה נגע בי! ובסופו של דבר, אחרי חצי שעה של המתנה, שם אתה יכול לראות את הראש הקטן שלו ... אבל אם הוא לא עושה והמזוודה שלך טסה באותה תקופה לחלק אחר של העולם, אתה יודע שיש לך את הזכות ל פיצוי של עד 1,220 אירו. הסכום הסופי מחושב על פי ההסכם הבינלאומי שנחתם על ידי כל מדינה, אבל יאללה משהו צריך להיות קבוע!

אתה יכול גם להכריז הצהרה מיוחדת על ערך המזוודות לפני העלייה לתשלום, תוספת תשלום, אך במקרה זה אם הוא אבוד או ניזוק, סכום הפיצוי יהיה גבוה יותר.

אם אתה נמצא באחד מהמצבים לעיל, עליך להגיש תביעה לחברת התעופה. אם לאחר זמן מה לא תקבל תשובה או שהפתרון המוצע לא יספק אותך, תוכל להגיש את התלונה לדואר סוכנות הבטיחות האווירית הממלכתית (ראה אתר האינטרנט שלהם), ממשרד הפיתוח. באתר תוכלו למצוא את הטפסים שתצטרכו לשלוח, יחד עם עותק של התביעה לחברה.

יש לך גם אפשרות ללכת לחלקם חברה מתמחה המוקדש למאבק למען זכויותיך, רגיל יותר להתמודד עם השוורים האלה.

מרבית ביטוח הנסיעות כולל כיסוי לעיכובים וביטולים בטיסה, וגם עבור מזוודות שאבדו. לדוגמה, ל- IATI (הביטוח שיש לנו) שירות בשם "Airhelp" שניתן לשכור אותו בתוספת של 5 אירו וכולל את כל ההליכים לביצוע תביעות בזמן. כאן אנו מספרים כיצד לבחור את ביטוח הנסיעות הטוב ביותר.

ישנם כמה כרטיסי בנק הנושאים ביטוחים מסוימים שיכולים להיות מעניינים מאוד. התנאים מגיעים בדרך כלל באזור חוזה כרטיס, אז אתה כבר מחפש את זה (עכשיו אתה חושב שבמקום לעזאזל היית שם את זה) ובודק מה זה מכסה אותך. בין הביטוחים הללו ישנם כמה של נסיעות בעזרתו ניתן לחייב א פיצוי בגין עיכובים, ביטולים, מזוודות אבודות וכו '.. זכור כי תצטרך לקנות את הכרטיס עם הכרטיס הזה.

כנף! עכשיו שאתה יודע איך לתבוע טיסה... כולם לטעון!